Assistant administratif chargé de l’accueil et de l’accompagnement des seniors H/F

Description

Ville dynamique, attractive et durable de 30 000 habitants, Décines-Charpieu forge son identité entre dynamisme urbain et espaces naturels.
Située à 10 kilomètres de Lyon et 12 kilomètres de l'aéroport international de Lyon Saint-Exupéry, la commune est desservie par la ligne de tramway T3 (arrêt Décines centre – à 20 minutes de la Gare Part Dieu) et joue un rôle actif dans le développement de l'Est lyonnais.
Décines-Charpieu est une ville solidaire, à dimension humaine qui bénéficie d'un patrimoine naturel privilégié avec la présence sur son territoire de la rivière de la Rize, ainsi que du canal de Jonage et du plan d'eau du Grand Large.
Avec l'implantation du Groupama Stadium et du parc de loisirs l’OL Vallée sur son territoire, Décines-Charpieu connait une forte affluence et de nombreux événements d'envergure tels que la Coupe du monde de rugby 2023, les matchs de l’Olympique Lyonnais, mais également des concerts de célébrités internationales.
Avec près de 500 agents, Décines-Charpieu est une ville tournée vers l’avenir et au service de ses administrés.
Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) est un établissement public communal, piloté par un Conseil d’Administration (CA), chargé de mettre en oeuvre les orientations municipales en matière de politiques sociales. Il accompagne les publics fragilisés et pilote la politique de santé communale.
Rattaché(e) à la responsable du service Seniors du CCAS, l’assistant administratif chargé de l’accueil et de l’accompagnement des seniors (H/F) assure l’accueil du public ainsi que le suivi administratif, organisationnel et logistique du pôle seniors comprenant l’Espace Seniors Décinois (ESD), la résidence autonomie Édouard Flandrin et le club de loisirs des retraités.
Il travaille en binôme avec l’assistante de direction / chargée de prévention seniors et collabore étroitement avec l’ensemble des services du pôle seniors ainsi que les services du CCAS.

Missions

Assurer l’accueil et l’orientation du public :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires.
• Identifier les besoins et orienter les personnes vers les services ou organismes compétents.
• Informer le public sur les dispositifs existants : aides sociales, maintien à domicile, activités seniors.
• Accompagner les usagers dans leurs premières démarches administratives : suivi de l’aide sociale, CSS, prise en charge pour le maintien à domicile …
• Gérer la prise de rendez-vous et le suivi de l’activité d’accueil.
• Renseigner les outils de suivi statistique liés à l’accueil du public: Berger Levraut et Millésime.

Assurer la gestion administrative du service

• Constituer, vérifier et suivre les dossiers administratifs : aide sociale, CSS…
• Accompagner les usagers dans la complétude des formulaires (APA, aides financières, inscriptions aux activités…).
• Assurer la gestion du courrier entrant et sortant.
• Rédiger des courriers administratifs, notes et comptes rendus de réunions.
• Assurer la diffusion des informations auprès des usagers et partenaires.
• Saisir les informations dans les logiciels métiers et mettre à jour les bases de données.
• Participer au suivi statistique et à l’élaboration des bilans d’activité.
• Assurer le classement et l’archivage des documents administratifs.
• Etre garant de la gestion des stocks et des commandes de fournitures administratives.

Mission secondaire :

• Participer à l’organisation d’événements ou d’animations à destination des seniors : semaine bleue, repas des seniors, festivités de fin d’année, voyage seniors et activités de prévention.

Conditions de travail

• Cycle hebdomadaire à 38 heures avec 25 congés annuels et 18 RTT
• Rémunération selon les grilles indiciaires du cadre d emplois + prime « IFSE » mensuelle + Prime « CIA » annuelle +
  Prime d Intéressement à la Performance Collective des Services (PIPCS) annuelle
• Avantages : titres restaurant, COS (chèques vacances, billetterie...), participation mutuelle et prévoyance, prise en
  charge de 75% des abonnements aux réseaux de transports publics
• Lieu d affectation : Espace Seniors Décinois (ESD), 21 rue Nansen, 69150 Décines Charpieu

Profil Recherché

• Connaissance l’environnement des collectivités territoriales fortement appréciée
• Connaissance du public senior et du fonctionnement d’une résidence autonomie souhaitée
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Pack Office, Outlook…)
• Capacités rédactionnelles
• Maîtrise des techniques d’accueil et de communication avec le public
• Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités
• Rigueur et sens de l’organisation
• Qualités relationnelles
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
• Diplomatie, sens de l’écoute et patience
• Sens du service public