Secrétaire social – chargé d’accueil du CCAS H/F

Description

Ville dynamique, attractive et durable de 30 000 habitants, Décines-Charpieu forge son identité entre dynamisme urbain et espaces naturels.
Située à 10 kilomètres de Lyon et 12 kilomètres de l'aéroport international de Lyon Saint-Exupéry, la commune est desservie par la ligne de tramway T3 (arrêt Décines centre – à 20 minutes de la Gare Part Dieu) et joue un rôle actif dans le développement de l'Est lyonnais.
Décines-Charpieu est une ville solidaire, à dimension humaine qui bénéficie d'un patrimoine naturel privilégié avec la présence sur son territoire de la rivière de la Rize, ainsi que du canal de Jonage et du plan d'eau du Grand Large.
Avec l'implantation du Groupama Stadium et du parc de loisirs l’OL Vallée sur son territoire, Décines-Charpieu connait une forte affluence et de nombreux d'événements d'envergure tels que la Coupe du monde de rugby 2023, les matchs de l’Olympique Lyonnais, mais également des concerts de célébrités internationales.
Avec près de 500 agents, Décines-Charpieu est une ville tournée vers l’avenir et au service de ses administrés.
Le Centre Communal d’Action Sociale (CCAS) est un établissement public communal, piloté par un Conseil d’Administration (CA), chargé de mettre en oeuvre les orientations municipales en matière de politiques sociales. Il accompagne les publics fragilisés et pilote la politique de santé communale.
L’agent chargé de l’accueil et du secrétariat social aura pour mission d’assurer l’accueil physique et téléphonique du public, de gérer les rendez-vous et le courrier, et d’informer et orienter les usagers. Il réalisera également des tâches de secrétariat social, telles que l’instruction des dossiers, la gestion de certains stocks, l’enregistrement des demandes d’aides et de logement social, ainsi que le soutien administratif aux travailleurs sociaux.

Missions

Assurer l’accueil physique et téléphonique du CCAS (80 % du temps de travail) :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique du service.
• Répondre aux courriels.
• Informer et orienter les usagers suivis par les travailleurs sociaux et les structures extérieures.
• Organiser les rendez-vous et gérer les agendas des travailleurs sociaux.
• Assurer la mise à jour des flyers des partenaires.
• Assurer la gestion du courrier.

Assurer le secrétariat social auprès du public et des travailleurs sociaux (20 % du temps de travail - 1 journée dédiée par semaine) :

• Instruire les dossiers des usagers dans le cadre des permanences de demande de domiciliation.
• Instruire les dossiers CSS (Complémentaire Santé Solidaire).
• Gérer les stocks de tickets service et tickets de bus, en lien avec la comptabilité.
• Délivrer les aides à la suite des CA.
• Saisir les dossiers de demande de logement social.
• Enregistrer les dossiers de commission (aides financières et alimentaires) sur le logiciel social.
• Être en renfort administratif auprès des travailleurs sociaux.
• Rédiger les comptes rendus et les courriers.

Missions secondaires :

• En plan canicule, prendre contact avec les usagers et les informer selon un registre préétabli.
• Suivre la gestion des stocks et commander les fournitures administratives du service.

Conditions de travail

• 38h/semaine avec 18 RTT et 25 congés annuels
• Rémunération selon les grilles indiciaires du cadre d’emplois + prime « IFSE » mensuelle + Prime « CIA » annuelle + Prime d’Intéressement à la Performance Collective des Services (PIPCS) annuelle
• Avantages : titres restaurant, COS (chèques vacances, billetterie...), participation mutuelle et prévoyance, prise en charge de 75% des abonnements aux réseaux de transports publics
• Lieu d’affectation : CCAS, Place Roger Salengro, 69150 Décines-Charpieu

Profil Recherché

• Diplôme du baccalauréat (minimum)
• Formation spécialisée dans le social souhaitée
• Techniques d’accueil et de secrétariat
• Technique d’organisation
• Qualités rédactionnelles
• Maîtrise de l’outil informatique (Pack Office, Outlook…)
• Sens de l’organisation, méthode et rigueur
• Sens de l’écoute et qualités relationnelles
• Diplomatie et patience
• Discrétion professionnelle et respect du principe de confidentialité
• Sens du service public